Nu este niciodată prea devreme să ne pregătim pentru sezonul de sărbători, mai ales cu atât de multe incertitudini și perturbări ce continua să apară în industria de retail. Pe baza a ceea ce știm despre sezonul sărbătorilor din anul anterior, dar și a previziunilor viitoare pentru cererea omnichannel, comercianții cu amănuntul ar trebui să se aștepte la un alt sezon extrem de aglomerat și agitat deoarece clienții încearcă să obțină tot ce au nevoie rapid, în timp ce rămân în siguranță.
Și este clar că retailerii trebuie să se pregătească din timp anul acesta. Aproape un sfert dintre consumatori declară că intenționează să facă cumpărături mai devreme în acest an, 25% așteptându-se să facă majoritatea cumpărăturilor înainte de Ziua Recunoștinței (25 Noiembrie). Zece la sută se așteaptă chiar să își facă cumpărăturile înainte de Halloween (31 Octombrie). Deși, cu siguranță, mai mulți clienți vor putea face cumpărături în magazine fizice anul acesta, majoritatea cumpărătorilor din SUA spun că vor face preponderant cumpărături online în acest sezon, mai mult decât în anii precedenți - un sentiment împărtășit de consumatori și pe alte piețe mature de comerț electronic din întreaga lume.
Pentru a face față grabei, mai mulți retaileri își anunță deja planurile de angajare pentru sezonul sărbătorilor, iar unii intenționează să angajeze mii de persoane pentru a gestiona afluxul masiv de clienți din lunile următoare. Cu toate acestea, orice schimbări de personal destinate să acomodeze traficul crescut din sezonul sărbătorilor trebuie să aibă loc fără a perturba experiența clientului.
Întrucât sezonul sărbătorilor își anunță sosirea începând cu septembrie și octombrie, iar oamenii încă folosesc servicii omnichanel la volume mari, devine mai dificil să ne pregătim în mod adecvat pentru sezonul sărbătorilor. Deci, ce se întâmplă cu depozitele și centrele de distribuție atunci când retailerii nu sunt pregătiți?
Atunci când retailerii nu au capacitatea de a prevedea cu precizie câtă forță de muncă au nevoie pentru a executa sarcinile cheie în depozitele lor, este probabil să apară nepotriviri între forța de muncă programată și volumul de muncă necesar al depozitului. Managerii care încearcă să-și asigure depozitele în mod corespunzător, cu procese de programare manuală, pur și simplu nu pot face acest lucru cu suficientă previziune și precizie pentru a compensa previziunile de muncă incerte.
Fără numărul corect de angajați din depozit la fiecare momen, este mai probabil ca sarcinile să fie incomplete. Angajații copleșiți pot comunica mai puțin consecvent cu managerii lor despre sarcinile care trebuie finalizate și vice versa. La rândul lor, este posibil ca comenzile clienților să nu fie ambalate și livrate la timp, frustrând clienții care se așteaptă ca livrarea să se realizeze când li se promite.
Atunci când angajații din depozit nu sunt programați corect, este probabil ca mulți să înceapă să se simtă suprasolicitați și frustrați. Acest lucru duce la scăderea moralului angajaților și la o scădere a angajamentului și a productivității lor. Având în vedere cererea ridicată de angajați din depozite, dacă aceștia continuă să experimenteze frustrare la locul de munca, pot începe chiar să renunțe la slujbă și să caute locuri de muncă în altă parte.
Având în vedere toate acestea, ce pot face retailerii pentru a se asigura că depozitele au personal adecvat, că sarcinile critice sunt executate corect și că angajații din depozite sunt implicați în munca lor?
Soluțiile inteligente de gestionare a forței de muncă folosesc algoritmii de inteligență artificială (AI) pentru a vă ajuta să creați cele mai precise bugete, prognoze și programe posibile pentru depozitele dvs. Aceste soluții iau în calcul variabilele care contează cel mai mult: cererea de produs, traficul clienților, sezonalitatea, preferințele angajaților și multe altele. Ele automatizează procesul de planificare, creând programe optimizate în câteva minute, în loc să împovăreze managerii cu procesul îndelungat de elaborare manuală (mai puțin eficace) a programărilor.
În plus, creând un program de muncă mai precis, aceste instrumente inteligente de gestionare a forței de muncă vă ajută să potriviți mai bine personalul cu volumul de muncă din depozit, facilitând angajaților dvs. ambalarea și expedierea.
Soluțiile de gestionare a sarcinilor în timp real oferă o vizualizare în timp real de 360 de grade a tuturor lucrărilor care trebuie îndeplinite în depozitele dvs. Instalate pe dispozitivele mobile pe care angajații dvs. le au în mână (sau pe brațe) toată ziua, aceste instrumente incredibil de puternice adună automat sarcinile care vin de la corporație, personalul la fața locului, alte dispozitive Internet of Things (IoT) și sisteme terțe și le acordă prioritate înainte de a le direcționa în mod inteligent către angajatul potrivit din depozit. Acest lucru evită supraîncărcarea oricărui angajat cu sarcini, optimizând fluxul de lucru utilizat pentru distribuirea sarcinilor, asigurându-se că sarcinile sunt acordate în mod egal și echitabil între personalul din depozit.
Aceste soluții ajută, de asemenea, să conducă la răspunsuri eficiente în timp real la orice evenimente perturbatoare care apar în depozit. Odată cu trimiterea alertelor și notificărilor în timp real pe baza condițiilor prestabilite, angajații pot fi anunțați atunci când apare o problemă neplanificată și primesc pașii care pot fi luați în considerare pentru soluționarea acesteia.
Asigurându-vă că cele mai importante sarcini sunt îndeplinite în mod corespunzător și la timp, puteți minimiza riscul întârzierilor și a frustrării clienților.
Soluțiile de comunicare în timp real vă permit să centralizați toate mesajele care circulă către și de la angajații din depozit, facilitând comunicarea tuturor părților cu privire la orice sarcini în așteptare, politici noi sau alte informații critice. Angajații din depozit se pot contacta cu ușurință unii pe ceilalți dacă trebuie să urmărească ceva, un beneficiu care crește ratele de finalizare a sarcinilor și scade timpul necesar pentru îndeplinirea sarcinilor importante.
Soluțiile self-service ale angajaților pe dispozitive mobile contribuie, de asemenea, la rezolvarea acestei probleme, oferind lucrătorilor o modalitate de a-și verifica programul, de a regla disponibilitatea și de a solicita concediu ori de câte ori doresc - de oriunde doresc. Aceștia pot face ajustări instantanee pentru a-și alinia mai bine programele la orice responsabilități externe. Managerii fiind capabili să vadă și să adreseze cererile în timp real, nu mai este necesar ca angajații din depozit să aștepte până ajung să lucreze a doua zi pentru a-și gestiona programele.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe detalii despre modul în care soluțiile inteligente de tehnologie destinate zonei de retail pot asigura depozite și echipe din centrul de distribuție pregătite pentru sezonul sărbătorilor de iarnă, vizitați site-ul nostru web sau contactați echipa noastră. Vom fi bucuroși să discutăm nevoile dvs. unice și ce putem face pentru a face față provocărilor dvs. actuale.
Sursă articol: zebra.com
Compania care administreaza acest website (www.smartscan.ro), este SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/15732/1992 si avand Codul Unic de inregistrare RO1590813.
Inainte de a utiliza magazinul online SmartScan, iti recomandam sa citesti cu atentie Termenii si Conditiile de mai jos, pentru a te asigura ca esti de acord cu acestia.
TOTAL TECHNOLOGIES SRL are dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila, de aceea iti recomandam sa verifici cea mai recenta versiune a paginii "Termeni si conditii" din sectiunea „Legal”, aflata in antetul paginilor website-ului.
Dreptul de autor
Intregul continut al acestui website: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date este proprietatea TOTAL TECHNOLOGIES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al TOTAL TECHNOLOGIES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Accesul la informatii
Utilizatorii platformei TOTAL TECHNOLOGIES SRL au parte de acces limitat si doar in interes personal pe acest website si nu au dreptul de a descarca, a modifica, a reproduce, a copia, a vinde/revinde sau a exploata continutul partial sau integral, in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei TOTAL TECHNOLOGIES SRL, fara acordul prealabil scris al acesteia.
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele si informatiile pe care le oferim sunt transmise in exact aceeasi forma de catre producatorii nostri, fiind disponibile in limita stocului. TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste informatia, continutul, materialele sau produsele existente in magazinul online, precum si potrivirea lor unui anumit scop.
Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui magazin online si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.
De asemenea, TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu isi asuma raspunderea pentru afisarea eronata a informatiilor privind existenta in stoc a acestora. Imaginile publicate pe acest website au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
TOTAL TECHNOLOGIES SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara nicio notificare prealabila. Continutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective. Din acest motiv, TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile necorespunzatoare ale produselor prezentate in acest website, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de catre reprezentantii fiecarei marci.
Toate produsele comercializate prin intermediul acestui website sunt insotite de certificat de garantie original, emis de importator sau furnizor.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de TOTAL TECHNOLOGIES SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate TOTAL TECHNOLOGIES SRL de la clientul respectiv.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (prin magazinul online, prin e-mail, telefonic sau alta metoda), acceptarea comenzii, adica incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a documentelor de livrare puse la dispozitie de firma de curierat rapid. Factura fiscala tine loc de Contract de Vanzare-Cumparare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii, discutiile telefonice, prin email sau alte metode nu constituie acceptari ferme ale comenzii si, ca urmare, nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Limitarea raspunderii pentru preturi
TOTAL TECHNOLOGIES SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. Preturile prezentate includ TVA (19%), dar nu si cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altfel pe magazinul online. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel publicat pe magazinul online la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
Limitarea raspunderii pentru livrare
TOTAL TECHNOLOGIES SRL isi rezerva dreptul sa contacteze clientii in vederea confirmarii comenzilor, inainte de onorarea lor.
Livrarea produselor se face oriunde in Romania, in termen de 7 (sapte) zile lucratoare pentru produsele disponibile in stoc, din momentul confirmarii comenzii de catre personalul TOTAL TECHNOLOGIES SRL
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata in comanda, in intervalul orar stabilit de comun acord cu reprezentantul firmei de curierat, acesta va reveni inca o data. Daca nici de aceasta data nu poate efectua livrarea, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Pentru comenzile care depasesc valoarea de 150 lei (fara TVA), livrarea produselor este gratuita in aria de acoperire a firmelor de curierat. In cazul in care localitatea in care urmeaza sa se faca livrarea nu se afla in aria de acoperire a firmelor de curierat, clientul va fi informat cu privire taxa de transport ce trebuie achitata.
Daca valoarea comenzii este mai mica decat suma de 150 lei (fara TVA), tariful de livrare cade in sarcina Beneficiarului (Cumparatorului).
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente, cum ar fi: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romane.
Limitarea raspunderii pentru plata
Plata produselor comandate se poate efectua online cu carduri bancare; ramburs, catre reprezentantul firmei de curierat la momentul primirii produsului sau prin numerar/card bancar, la ridicarea produselor din showroom-urile Total Technologies® SRL.
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, in baza unei facturi proforme emise si transmise prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord cu clientul.
Limitarea raspunderii pentru garantia produselor
Produsele cumparate prin intermediul magazinului online beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie emis de producator sau importator, care asigura, direct sau prin reprezentantii sai, service pentru produsul respectiv.
Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza website-ul Total Technologies® SRL pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate dupa aprobarea prealabila a administratorului.
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul de a nu publica comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Total Technologies® SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari.
In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumparare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera Total Technologies® SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe website, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. Total Technologies® SRL nu isi asuma nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea acestor informatii, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului.
Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte magazine online, server, browser
Website-ul www.smartscan.ro este gazduit pe serverele unei terte firme. Total Technologies® SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute, indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale website-ului, setari sau actualizari. De asemenea, Total Technologies® SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor programe de navigare (browser).
Total Technologies® SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legaturi de pe website-ul smartscan.ro. Pentru respectivele pagini, raspunderea integrala o poarta proprietarii acestora.
Dreptul de returnare a produselor
Clientul are dreptul de a notifica in scris Total Technologies® SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv anume, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Se va returna, in acest termen, produsul cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romane.
Acest drept nu poate fi invocat pentru produsele ridicate de la sediile noastre, pentru care a fost facuta proba sau au fost instalate.
Daca produsul este returnat intr-o stare care nu mai permite vanzarea produsului ca si nou, Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul de a solicita o compensatie pentru readucerea acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. In cazul in care niciuna dintre aceste optiuni nu este acceptata de client, produsul va fi reexpediat catre acesta, pe cheltuiala lui. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 alin.7.
Orice astfel de cerere/notificare trebuie trimisa in scris la adresa totaltech[at]totaltech.ro.
Protectia datelor personale
Total Technologies® SRL respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza sau comanda produse pe acest site fiind inregistrata sub Nr. 27939 la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. – a se verifica daca e valabil si pentru Total Technologies®!!!
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Total Technologies® SRL va administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.
Este obligatorie furnizarea datelor, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzactiei si pentru a putea fi livrata comanda. Refuzul de a furniza aceste informatii duce la imposibilitatea procesarii comenzilor plasate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Total Technologies® SRL si sunt comunicate (partial) doar urmatorilor destinatari: compania de curierat rapid care livreaza produsele, compania care asigura service-ul, in cazul produselor care necesita instalare / interventii in termenul de garantie si institutiilor bancare sau financiare, in cazul platilor cu cardul (online sau direct in showroom).
Daca doresti sa primesti informatii despre produsele sau serviciile oferite de Total Technologies® SRL, te rugam sa bifezi casuta de abonare la newsletter la finalizarea unei comenzi sau sa te abonezi direct prin sectiunea dedicata din website. In cazul in care doresti ulterior sa renunti sa primesti comunicari de la Total Technologies® SRL, te rugam sa te dezabonezi folosind link-ul existent in fiecare newsletter.
Conform Legii nr. 677/2001 beneficiezi de dreptul de acces si de interventie asupra datelor, cat si de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodata, ai dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, poti adresa o cerere scrisa transmisa pe mail (totaltech[at]totaltech.ro), datata si semnata pe adresa companiei Total Technologies® SRL, care pot fi gasita in pagina de contact. Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de Total Technologies® SRL, aceste prelucrari avand caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede excluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele dintre datele furnizate sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil la adresa totaltech[at]totaltech.ro.
Securitatea datelor personale
Datele tale personale vor fi folosite de Total Technologies® SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui website, in conformitate cu prevederile legale.
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Total Technologies® SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale.
Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Securitatea informatiilor
Nivelul de securitate a tranzactiilor, a sesiunilor de cumparare si de introducere a datelor personale este in conformitate cu cerintele acestei industrii. Acest website foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru prin securizarea platformei cu Cross-Site Scripting. Total Technologies® SRL nu isi asuma, insa, responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri, atacuri de tip "hacking" sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit magazinul online.
Promotii si concursuri
Total Technologies® SRL stabileste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza si le aduce la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului online propriu sau prin mesaje folosind posta electronica.
De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de valabilitatea a acestora si numai in limita stocului disponibil.
Total Technologies® SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEE)
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase care au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 195/2005, referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE. Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct si gratuit de catre SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE. Clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie.
Astfel, SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, in mod gratuit, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat. Clientii Total Technologies® SRL pot preda DEEE echivalent la sediul companiei, in timpul programului de lucru sau isi pot anunta dorinta de predare a unui DEE de acelasi tip cumparat pe www.smartscan.ro in formularul de comanda.
Litigii si dispozitii finale
Orice alt aspect care nu este deja prezentat in niciun articol din acest document se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, Total Technologies® SRL alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti.
Odata cu exprimarea acordului fata de acest Contract cu Total Technologies® SRL, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
Compania care administreaza acest website (www.smartscan.ro), este SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/15732/1992 si avand Codul Unic de inregistrare RO1590813.
Inainte de a utiliza magazinul online SmartScan, iti recomandam sa citesti cu atentie Termenii si Conditiile de mai jos, pentru a te asigura ca esti de acord cu acestia.
TOTAL TECHNOLOGIES SRL are dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila, de aceea iti recomandam sa verifici cea mai recenta versiune a paginii "Termeni si conditii" din sectiunea „Legal”, aflata in antetul paginilor website-ului.
Dreptul de autor
Intregul continut al acestui website: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date este proprietatea TOTAL TECHNOLOGIES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al TOTAL TECHNOLOGIES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Accesul la informatii
Utilizatorii platformei TOTAL TECHNOLOGIES SRL au parte de acces limitat si doar in interes personal pe acest website si nu au dreptul de a descarca, a modifica, a reproduce, a copia, a vinde/revinde sau a exploata continutul partial sau integral, in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei TOTAL TECHNOLOGIES SRL, fara acordul prealabil scris al acesteia.
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele si informatiile pe care le oferim sunt transmise in exact aceeasi forma de catre producatorii nostri, fiind disponibile in limita stocului. TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste informatia, continutul, materialele sau produsele existente in magazinul online, precum si potrivirea lor unui anumit scop.
Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui magazin online si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.
De asemenea, TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu isi asuma raspunderea pentru afisarea eronata a informatiilor privind existenta in stoc a acestora. Imaginile publicate pe acest website au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
TOTAL TECHNOLOGIES SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara nicio notificare prealabila. Continutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective. Din acest motiv, TOTAL TECHNOLOGIES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile necorespunzatoare ale produselor prezentate in acest website, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de catre reprezentantii fiecarei marci.
Toate produsele comercializate prin intermediul acestui website sunt insotite de certificat de garantie original, emis de importator sau furnizor.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de TOTAL TECHNOLOGIES SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate TOTAL TECHNOLOGIES SRL de la clientul respectiv.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (prin magazinul online, prin e-mail, telefonic sau alta metoda), acceptarea comenzii, adica incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a documentelor de livrare puse la dispozitie de firma de curierat rapid. Factura fiscala tine loc de Contract de Vanzare-Cumparare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii, discutiile telefonice, prin email sau alte metode nu constituie acceptari ferme ale comenzii si, ca urmare, nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Limitarea raspunderii pentru preturi
TOTAL TECHNOLOGIES SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. Preturile prezentate includ TVA (19%), dar nu si cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altfel pe magazinul online. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel publicat pe magazinul online la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
Limitarea raspunderii pentru livrare
TOTAL TECHNOLOGIES SRL isi rezerva dreptul sa contacteze clientii in vederea confirmarii comenzilor, inainte de onorarea lor.
Livrarea produselor se face oriunde in Romania, in termen de 7 (sapte) zile lucratoare pentru produsele disponibile in stoc, din momentul confirmarii comenzii de catre personalul TOTAL TECHNOLOGIES SRL
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata in comanda, in intervalul orar stabilit de comun acord cu reprezentantul firmei de curierat, acesta va reveni inca o data. Daca nici de aceasta data nu poate efectua livrarea, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Pentru comenzile care depasesc valoarea de 150 lei (fara TVA), livrarea produselor este gratuita in aria de acoperire a firmelor de curierat. In cazul in care localitatea in care urmeaza sa se faca livrarea nu se afla in aria de acoperire a firmelor de curierat, clientul va fi informat cu privire taxa de transport ce trebuie achitata.
Daca valoarea comenzii este mai mica decat suma de 150 lei (fara TVA), tariful de livrare cade in sarcina Beneficiarului (Cumparatorului).
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente, cum ar fi: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romane.
Limitarea raspunderii pentru plata
Plata produselor comandate se poate efectua online cu carduri bancare; ramburs, catre reprezentantul firmei de curierat la momentul primirii produsului sau prin numerar/card bancar, la ridicarea produselor din showroom-urile Total Technologies® SRL.
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, in baza unei facturi proforme emise si transmise prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord cu clientul.
Limitarea raspunderii pentru garantia produselor
Produsele cumparate prin intermediul magazinului online beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie emis de producator sau importator, care asigura, direct sau prin reprezentantii sai, service pentru produsul respectiv.
Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza website-ul Total Technologies® SRL pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate dupa aprobarea prealabila a administratorului.
Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul de a nu publica comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Total Technologies® SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari.
In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumparare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera Total Technologies® SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe website, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. Total Technologies® SRL nu isi asuma nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea acestor informatii, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului.
Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte magazine online, server, browser
Website-ul www.smartscan.ro este gazduit pe serverele unei terte firme. Total Technologies® SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute, indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale website-ului, setari sau actualizari. De asemenea, Total Technologies® SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor programe de navigare (browser).
Total Technologies® SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legaturi de pe website-ul smartscan.ro. Pentru respectivele pagini, raspunderea integrala o poarta proprietarii acestora.
Dreptul de returnare a produselor
Clientul are dreptul de a notifica in scris Total Technologies® SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv anume, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Se va returna, in acest termen, produsul cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romane.
Acest drept nu poate fi invocat pentru produsele ridicate de la sediile noastre, pentru care a fost facuta proba sau au fost instalate.
Daca produsul este returnat intr-o stare care nu mai permite vanzarea produsului ca si nou, Total Technologies® SRL isi rezerva dreptul de a solicita o compensatie pentru readucerea acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. In cazul in care niciuna dintre aceste optiuni nu este acceptata de client, produsul va fi reexpediat catre acesta, pe cheltuiala lui. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 alin.7.
Orice astfel de cerere/notificare trebuie trimisa in scris la adresa totaltech[at]totaltech.ro.
Protectia datelor personale
Total Technologies® SRL respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza sau comanda produse pe acest site fiind inregistrata sub Nr. 27939 la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. – a se verifica daca e valabil si pentru Total Technologies®!!!
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Total Technologies® SRL va administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.
Este obligatorie furnizarea datelor, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzactiei si pentru a putea fi livrata comanda. Refuzul de a furniza aceste informatii duce la imposibilitatea procesarii comenzilor plasate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Total Technologies® SRL si sunt comunicate (partial) doar urmatorilor destinatari: compania de curierat rapid care livreaza produsele, compania care asigura service-ul, in cazul produselor care necesita instalare / interventii in termenul de garantie si institutiilor bancare sau financiare, in cazul platilor cu cardul (online sau direct in showroom).
Daca doresti sa primesti informatii despre produsele sau serviciile oferite de Total Technologies® SRL, te rugam sa bifezi casuta de abonare la newsletter la finalizarea unei comenzi sau sa te abonezi direct prin sectiunea dedicata din website. In cazul in care doresti ulterior sa renunti sa primesti comunicari de la Total Technologies® SRL, te rugam sa te dezabonezi folosind link-ul existent in fiecare newsletter.
Conform Legii nr. 677/2001 beneficiezi de dreptul de acces si de interventie asupra datelor, cat si de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodata, ai dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, poti adresa o cerere scrisa transmisa pe mail (totaltech[at]totaltech.ro), datata si semnata pe adresa companiei Total Technologies® SRL, care pot fi gasita in pagina de contact. Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de Total Technologies® SRL, aceste prelucrari avand caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede excluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele dintre datele furnizate sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil la adresa totaltech[at]totaltech.ro.
Securitatea datelor personale
Datele tale personale vor fi folosite de Total Technologies® SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui website, in conformitate cu prevederile legale.
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Total Technologies® SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale.
Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Securitatea informatiilor
Nivelul de securitate a tranzactiilor, a sesiunilor de cumparare si de introducere a datelor personale este in conformitate cu cerintele acestei industrii. Acest website foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru prin securizarea platformei cu Cross-Site Scripting. Total Technologies® SRL nu isi asuma, insa, responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri, atacuri de tip "hacking" sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit magazinul online.
Promotii si concursuri
Total Technologies® SRL stabileste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza si le aduce la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului online propriu sau prin mesaje folosind posta electronica.
De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de valabilitatea a acestora si numai in limita stocului disponibil.
Total Technologies® SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEE)
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase care au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 195/2005, referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE. Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct si gratuit de catre SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE. Clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie.
Astfel, SC TOTAL TECHNOLOGIES SRL aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, in mod gratuit, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat. Clientii Total Technologies® SRL pot preda DEEE echivalent la sediul companiei, in timpul programului de lucru sau isi pot anunta dorinta de predare a unui DEE de acelasi tip cumparat pe www.smartscan.ro in formularul de comanda.
Litigii si dispozitii finale
Orice alt aspect care nu este deja prezentat in niciun articol din acest document se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, Total Technologies® SRL alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti.
Odata cu exprimarea acordului fata de acest Contract cu Total Technologies® SRL, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
